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Prestashop 1.6 Guida e Tutorial.

Menu Ordini → Status ordini

Durante il normale processo di vendita, tutti gli ordini pervenuti dal nostro negozio passano per divesi stati di avanzamento dell'ordine, Il passaggio da uno stato d’ordine all'altro, attiva dei meccanismi automatici che permettono di:

informare il cliente inviandogli automaticamente un email riguardante l’avanzamento del proprio ordine;

consentire il download delle fatture;

permetterne il download dei prodotti digitali, subito dopo che il programma ha ricevuto la conferma dell’avvenuto pagamento (nel caso vendessimo prodotti digitali);

Il tutto in modo semplice ed automatico, inoltre, i nostri clienti possono consultare lo stato del loro ordine direttamente nella pagina del loro account nel nostro negozio.

 

In questa sezione possiamo gestire tutti i vari stati d’ordine, utilizzati dal nostro negozio, ne esistono di due tipi, quelli utilizzati per tutti gli ordini inoltrati dai clienti (attesa di pagamento, spedito ecc..) e quelli utilizzati in caso di reso del prodotto (in attesa del pacco, reso confermato, ecc) come possiamo vedere dalla lista sono presenti numerosi stati gia preconfigurati che dovrebbero andare bene nella maggior parte dei casi, possiamo comunque modificarli, tradurli o aggiungerne di nuovi in base alle nostre esigenze.

Dalla lista, grazie a delle semplici spunte, possiamo impostare se inviare o meno una email informativa al cliente sull'avvenuto passaggio al nuovo stato d'ordine o quando l'ordine e' in consegna, oppure consentirgli il download della fattura una volta eseguito il pagamento. se la funzione e' attiva verra' mostrato una spunta di colore verde, se disattivato invece mostra una X rossa.

 

Creare un nuovo stato d'ordine.

Clicchiamo sul pulsante Aggiungi nuovo stato dell'ordine nella parte superiore della pagina.

Nome stato: Inseriamo il nome del nuovo stato, per esempio In Attesa del Pagamento oppure Pagamento Ricevuto ecc.

Icona: Possiamo caricare una piccola icona grafica dalle dimensioni di 16X16 pixel da associare allo stato d'ordine, possiamo trovarne tantissime sul sito famfamfam.com dal quale possiamo scaricarle gratuitamente.

Colore: Cliccando sull’icona a forma di cerchio colorato si apre il campionario dei colori, possiamo scegliere quello che piu ci aggrada da associare al nuovo stato d'ordine, esempio un colore verde puo risultare ottimo per stati d'ordine positivi e andati buon fine e il rosso per quelli negativi o di problemi.

Azioni da compiere: Qui troviamo una lista di azioni automatiche da associare al nostro nuovo stato d'ordine, ci basta scegliere quelle che vogliamo associare.

 

Crea un nuovo stato per i resi

Clicchiamo sul pulsante Aggiungi un nuovo stato reso.

Come possiamo vedere dall'immagine, l'aggiunta di un nuovo stato per i resi ci permette solo di scegliere un nome dello stato ed il colore. questo perche la fase dei resi e una fase piu' complicata e delicata degli acquisti stessi,dove possono esserci diverse situazioni da caso a caso, ad esempio bisogna controllare se il prodotto e' stato alterato, rilasciare rimborsi totali, o parziali ecc.. questo non consente l'uso di automazioni, ma dobbiamo essere noi a procedere passo passo con il reso.

 

 

 

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